2003年工行山东省分行经营管理各项经营业绩再创新高———全
年实现经营利润30.1亿元，同比增加14.29亿元，人均创利17万元。
　　存贷款市场竞争是银行间竞争的永恒主题。该行存贷款规模适度
快速增长。年末人民币各项存款较年初增加276.99亿元，同比多增56
.38亿元；各项贷款较年初增加244.82亿元，同比多增53.61亿元。尤
其在住房金融业务方面，与全省40家资金实力雄厚、信用状况良好、
开发业务优良的大型房地产开发企业建立了长期合作伙伴关系，构建
了我行住房金融业务战略客户群。个人住房贷款继续保持较快增长，
新增额同业占比达到40％以上，居省内同业第一位，全国系统内排名
第五位。
　　中间业务是商业银行拓展生存与发展空间的重要途径。为切实加
强对全行中间业务的组织与管理，2003年下半年该行在省分行本部设
立投资银行部，专门负责投资银行业务市场拓展、营销和管理以及全
行中间业务的综合管理工作。同时，该行还进一步完善了中间业务的
管理体制和工作机制。在此一系列措施的推动下，该行传统和新兴中
间业务实现了全面均衡发展，对效益的贡献度不断提高。中间业务和
新业务快速发展。全年实现中间业务收入3.64亿元，同比增加2亿元；
占总收入的比重达到4.86％，同比提高2.72个百分点。
　　加快不良资产清收处置，实现资产质量的根本好转，是建设现代
商业银行的必由之路。近年来，该行以信贷结构调整为主线，以信贷
市场的进入、退出、清收为工作着力点，加大优质信贷市场营销拓展
力度，加快劣质贷款退出步伐，同时不断创新不良资产处置工作机制，
试行了不良资产分账经营，加快清收处置不良资产。经过努力，全行
信贷品种结构、客户结构和行业、地区分布结构明显优化，信贷资产
质量持续改善。五级分类不良贷款分别较年初下降19.68亿元和5.62
个百分点。
　　客户是银行生存和发展的依托，为客户提供优质便捷的服务则是
银行工作的根本。2003年，该行继续加大科技和资金投入，致力于技
术创新和服务创新，成功投产了全功能银行系统，进一步完善了以客
户为中心的业务处理平台，完成了CB2000综合版本升级改造，网上银
行实现两次版本升级，银保通、集中式银证通、跨行支付系统和财政
国库资金支付业务操作系统相继投产运行，这一系列措施的实施，使
该行继续保持了同业技术领先优势。另外，该行还推出了个人结算账
户、个人支票、国内人民币信用证和缴费通、汇市通、金融＠家等一
系列新业务品种，进一步完善了服务体系和产品结构，满足了优质客
户需求。
　　据悉，在今后几年里，工行山东省分行将全面总结近年来全行经
营管理经验，深入分析当前形势，在此基础上，从根本上转变传统的
经营理念，彻底扭转粗放的增长模式和经营方式，统筹推进各项综合
改革，优化调整资产结构、收益结构、组织结构、管理流程和业务流
程，把工商银行办成资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良
好的现代金融企业。这一战略举措必将对该行乃至全省银行业产生积
极而深远的影响。
　　◆导报记者李严通讯员马庆东济南报道