刚刚过去的2003年，对于建行山东省分行来说可谓是一个大“丰
年”———实现拨备前利润23亿元，同比实现翻番，达到历史最高盈
利水平。在财务效益总量增长的同时，经营效率指标也持续改善，经
营集约化程度大幅提高。目前该行资产利润率1.6％，同比提高0.6个
百分点；费用利润率143.8％，同比提高64.5个百分点；人均利润11
万元，同比增加6.4万元，截至2003年12月31日，主要业务指标相对
年初发展趋势也令人刮目。
　　发展趋势令人刮目———各项存款余额1391亿元，比年初增长24
8亿元；各项贷款余额1082亿元，比年初增长224亿元；均居全国建行
系统第4位
　　存贷款的数量之于银行意味着什么是不言而喻的。在信贷投放上
建设银行山东省分行一贯遵循“早投放，早主动”的原则。他们以基
建、房地产、个人消费为重点领域，以外经外贸、高新技术、民营经
济为“三个亮点”加快了信贷投放，并以广电、水务、政府机关、对
外投资、煤电等作为目标市场，重点支持和培育了一批高新技术、民
营、外资和中小企业等优质客户群体。在济南市“银企诚信合作，共
促济南发展”论坛暨中小企业融资洽谈会期间，该行也主动出击，先
后与15家企业签定了贷款协议书，签约金额达10.4亿元。票据业务、
个人信贷等都是受到客户欢迎的信贷品种，该行对此紧抓不懈，2003
年底票据贴现余额比年初新增49亿元；个人消费贷款比年初新增23亿
元；个人住房贷款余额达到109亿元，首次突破百亿，创历史新高。
　　———实现中间业务收入2.5亿元，同比增长48％，居全国建行
系统第4位
　　建行深谙中间业务是银行服务创新的重要手段和新的经济增长点。
2003年，该行充分发挥国有商业银行点多面广、网络先进、功能齐全
的优势，大力拓展各类中间业务。该行不但进一步扩大代理保险、代
发工资、代收费、代理电子报税等中间业务规模，而且又整体推动了
财务顾问业务，为企业提供投融资顾问、资本运营顾问、企业改制顾
问以及船舶融资等服务。另外，该行在大力开办委托贷款业务，为融
资双方提供中介服务，新发放委托贷款25亿元的同时，还加强与政策
性银行、中小金融机构的业务合作，与国家开发银行、进出口银行等
签定了一系列项目代理协议，与股份制银行、信用社等同业机构的合
作由2003年年初的53个增加到105个，涉及资金清算、银行承兑汇票、
银行汇票、造价咨询、国际业务等领域。
　　———不良贷款（按五级分类口径）余额83.5亿元，比年初下降
50.9亿元，居全国建行系统第2位；不良率8.02％，比年初下降7.65
个百分点，居全国建行系统第10位
　　银行上市对资产质量自然有更高的要求。2003年，建行为进一步
提高资产质量，围绕压缩不良贷款，组织开展了“清障行动”，实现
了不良额和不良率大幅度“双降”，与此同时，该行还抓住总行出台
的政策机遇，大力组织开展消化历史包袱工作，全年共计消化各类资
产损失61亿元。
　　不良贷款和历史包袱能不能进一步压缩，风险管理与内部控制起
着关键作用。建行一方面加强信贷业务基础管理，认真做好贷前调查、
贷中审查和贷后管理工作，另一方面稳步推行总会计管理体制改革和
会计主管委派制，优化柜面程序和操作流程。目前，全辖已有三分之
一网点实行了综合柜员制。据建行相关负责人介绍，该行不但开展了
内部审计评价，组织了追踪审计，还开展了案件防范专项教育与风险
排查和“有章不循违章操作”专项治理活动，集中治理了“小金库”，
严肃查处了一批严重违规经营问题和相关责任人；另外，该行还成立
了督察大队监察上门收款制度的执行情况，并进一步加强安全保卫工
作，强化群体性事件防范，从而有力地保障了正常工作秩序。
　　跨越式发展的源头活水谈及建设银行盈利能力如此强劲的原因，
该行有关负责人自豪兴奋之情溢于言表，先是感谢社会各界和广大客
户的关心、支持与厚爱，再是推功于山东经济的快速发展、信用供给
的不断扩大和经济结构的逐步优化，出于了解内外因辩证关系的缘故，
最后，该负责人讲到了建设银行为社会、为客户提供全方位、多层次
金融服务并创新营销手段的发展心得。
　　该行在全省推出了第一家“房地产金融超市”、“信托产品超市”
，在济南、烟台、潍坊、淄博、东营建立了理财中心，在部分市分行
成立了个贷中心和汽车金融中心，积极为客户提供个性化、差别化、
综合性、一站式服务。金融服务建议书的推行、重要客户服务系统的
建立、银企干部交流活动的开展以及聘请企业老总任专家顾问等有效
措施也都成为了建行发展的源头活水。另外，为提高顾客满意程度、
全面提升经营管理水平，该行还作出了试点推行ISO9000质量体系的
有益尝试。据悉，目前已有一家支行于10月份通过英国BSI公司认证，
并取得9000认证证书。
　　◆导报记者李严通讯员祝增坤济南报道