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　　随着时代的发展，银行卡正步入寻常百姓家庭，给人们带来更多
的便利。但从目前看，银行卡的使用情况并不乐观，很多成了“睡眠
卡”。据权威部门统计，目前尚有近四成的银行卡游离于消费环节之
外

　　◆导报记者松利济南报道

　　与现金相比，银行卡的发送不像现金那样需专人、专车护送，它
只需一个信封即可。这无疑减轻了社会的负担。对消费者而言，当卡
片丢失时，由于卡片是记名的，消费者可通过即时挂失，保护自己的
钱财不被窃者滥用。同时，银行卡不受统治权的约束，只要银行卡加
入了国际银行组织的网络，就可在全球通用。但受各方面影响，银行
卡的使用率仍不高。

　　多少银行卡“睡”着了

　　近日，记者了解到，省城王女士在整理居室时，发现自己一个人
就有七八张不同的银行卡，而这些银行卡多数都躺在抽屉里未被用过。
这种情况在生活中并不新鲜。在采访中，济南隋先生告诉记者：“你
看，我有建行的‘龙卡’、工行的‘牡丹卡’、中行的‘长城卡’、
交行的‘太平洋卡’，还有华夏卡……但在日常生活中，我使用最多
的还是‘牡丹卡’。”
　　的确，许多市民手中持有的银行卡现在仍不能物尽其用，部分银
行卡尚游离于消费环节外而成为睡眠卡。记者从中国银联济南分公司
了解到：截至2003年底，山东（除青岛外）银行卡发行总量达到2400
万张。这一不小的数字充分显示了山东省银行卡业务发展速度之快，
但，是否每张银行卡都在发挥其应有的作用呢？据权威部门统计，睡
眠卡的比例将近银行卡发行总量的40％。

　　银行卡“睡”着为哪般

　　银行卡让我们的生活消费更加便利，为什么会出现睡眠卡呢？就
此问题，记者采访了银行和中国银联济南分公司的有关人员。
　　工行山东分行银行卡部的负责人认为，睡眠卡是不可避免的。在
国外，每个人的钱包里都会有很多张卡，但有一张银行卡被首选，其
它卡不被经常使用，处于半睡眠状态。所以在成熟的市场，银行同业
间竞争就是争做第一张卡。在中国，由于银行卡处于发展初期，客户
接受程度不高，一些银行盲目追求银行卡的发行数量，银行卡确实有
些“滥”。另外，发卡银行出于营销考虑，明知客户不用银行卡，仍
然以各种形式将卡发给客户，以送卡代替广告。
　　作为银行卡与市民服务的中转站。中国银联济南分公司的单主任
认为，睡眠卡的存在除了有银行方面的原因外，还与市民受传统观念
的影响，在消费领域不太习惯使用银行卡有关。现在不少人手中既有
存折又有卡，但在很多时候，人们往往选择从银行卡上提出现金放到
存折上，或从银行卡上取出现金再进行现金交易。这在一定程度上也
造成了一批不活跃卡的出现。
　　另外，银行卡的受理市场不足也影响着其使用。目前山东省（除
青岛）特约商户仅有3748个，不足全部商户的1％，且主要集中于少
数经济发达城市的大型商场、宾馆等。一些经济欠发达地区和绝大多
数的中小型商户还不能受理银行卡。

　　谁在关注“睡眠卡”

　　睡眠卡是一个普遍存在的问题。虽然各家银行睡眠卡的数量不同，
但是它的存在确实令银行头疼。睡眠卡长期不动，不仅占用了银行的
计算机系统资源，而且系统定期要给睡眠卡自动计息，久而久之，银
行的网络系统不堪重负。
　　睡眠卡带来的不便已引起各家银行的关注。记者从工商银行山东
省分行了解到：该行从2000年开始着手清理睡眠卡，已不再单纯追求
发卡数量，更看重它所带来的实际效益。从银联统计的数据显示，工
行卡的交易量和实际收益最大。
　　而作为银行的行业自律组织也在积极地做着这方面的工作。据山
东省银行业协会秘书处有关负责人介绍，2003年4月1日，山东省银行
业协会在驻济地区推出的银行营业机构营业时间实施“朝九晚五”制
度，其主要目之一是为了增强和提高公众使用银行卡、自助银行、网
上银行等服务手段的自觉性。仅2003年“十一”放假期间，银行卡交
易量就比2002年同期增长1倍多。
　　目前，中国银联济南分公司及各银行已经开始重视睡眠卡，他们
通过开展不同形式的活动，提升银行卡的使用率。从2003年9月份开
始，中国银联济南分公司举行的“刷银行卡，开千里马”抽奖活动，
为持卡人用卡消费的热情添了一把柴。刷卡交易持续攀升，2003年12
月，全省ATM、POS跨行交易笔数和交易金额再创新高，均比去年同期
翻了一番多。

　　如何激活“睡眠卡”

　　加入WTO后，外资银行将主要在外汇、信用卡和汽车信贷三大领
域与中资银行“抢蛋糕”，激活睡眠卡也被提上议事日程。在银行卡
业务方面做的比较好的招商银行济南分行的负责人说：“为了防止睡
眠卡的形成，招商银行从多层面树立自己的形象，让市民了解银行卡
的功能。同时，招行在发卡时就有针对性地确定自己的目标客户，避
免睡眠卡的出现。”
　　除此之外，赋予银行卡更多的功能，譬如将银行卡的应用范围拓
展到医院、航空等服务性行业及社会公用事业，让客户手持一张卡就
能实现多种用途，对于激“醒”睡眠卡也会产生良好效应。同时，各
银行应避免盲目无序的发卡竞争，而应更多地将精力放在提高各自的
服务质量上。
　　对于激活睡眠卡，银联也有着自己的想法。中国银联济南分公司
的单主任认为，要激活睡眠卡，须先提高市民使用银行卡的积极性。
现在市民在思想观念上还不习惯使用银行卡，不少市民存在“一朝被
蛇咬，十年怕井绳”的思想。因为一次失误或多年前一次不愉快的经
历而放弃使用银行卡，多多少少也有点冤枉了银行卡。既没看到我省
银行卡事业取得的成绩，也不知道银行卡的受理环境已经大大改善。
在这方面，银联和各银行也需要加大宣传力度，促使大家转变观念，
让市民能够自觉地使用银行卡。
　　中国银联济南分公司的李金良总经理认为，银行卡的发展与各级
政府的重视与支持是密不可分的。他希望政府能尽快出台相关政策，
加大银行卡应用推广的力度，引导和鼓励商业、旅游、饮食、交通、
航空、医疗等零售和服务行业积极受理银行卡。同时，财政、工商、
税务等部门加强税收监管、改善流通环境，制定相应法规明确商户受
理银行卡的义务，同时能够出台相应的配套优惠政策，给银行卡的使
用提供一个适宜的外部环境。在这方面，南韩政府改善银行卡受理环
境的举措值得我们借鉴。