2003年6月，建设银行山东省历下支行新一届领导班子上任伊始
就把发展作为第一要务，深化改革，规范管理，防范风险，全面推行
客户经理制，强化市场营销，积极化解不良资产。仅仅半年多时间，
历下支行这个人员大行、网点大行就焕发出勃勃生机，出现了快速发
展的可喜局面。

　　全行同唱发展歌

　　历下支行行长王广升带领支行党总支一班人，认真分析了全行面
临的形势，剖析了存在的突出问题，确定了全行“一心一意谋发展，
在发展中解决存在的问题”的工作思路。行领导带头以“成熟的经营
理念”统一全行员工的思想，振奋员工的士气，发动全行员工开展市
场营销，加快推进各项业务发展，积极培育优质客户群体，巩固教育、
广电、卫生、电信等传统客户，积极发展新客户。适时调整信贷政策，
实行差别化利率，创新营销方式，变过去的一线营销为全员营销，全
行同唱发展歌。不到半年，实现了存款、贷款和中间业务的“多丰收”
：全行存款余额达到40亿元，中间业务收入396万元，同比增加178万
元，完成计划的128％。全行克服了种种不利因素，实现经营利润900
0余万元，各项业务指标跃上了一个新台阶。

　　化解不良求发展

　　历下支行是一个大行，人员多，网点机构多，呆帐、坏帐、不良
贷款等历史包袱重，支行党总支一班人抱着对建设银行事业高度负责
的态度，不等、不靠、不推、不拖，带领全行员工认真贯彻省分行压
缩不良资产的各项重要部署，积极采取多项措施，充分发挥诉讼、核
销、盘活、减免息等政策作用，尝试运用代理、招标收贷、责任收贷
等多种手段，千方百计压缩不良资产。同时，在全行加大了监控和考
核力度，将不良资产压缩计划完成率作为绩效工资的重要调节系数，
在资源配置、政策支持、费用保障方面给予倾斜。不到半年，全行压
缩不良贷款结出了硕果：按一逾两呆口径，不良贷款余额19857万元，
比年初下降8000余万元；不良贷款率比年初下降0.98个百分点。加大
增收节支的力度，采取多种方式和措施消化历史包袱，化解不良贷款
100余户，本息合计超过1个多亿。不良贷款额和不良贷款率持续实现
双降，新增贷款质量得到有效保证。多年积累的不良资产包袱，正被
迅速化解。

　　内抓管理谋发展

　　商业银行真正的竞争是管理上的竞争。管理一直是国有商业银行
的“软肋”，如何管理好“家大业大”的银行，也一直是历下支行党
总支一班人苦苦思索的一个课题。他们经过认真研究，推行了“外形
内质”的内部管理工程，即对外树立建行好形象，对内狠抓管理、夯
实管理基础，做好管理的文章。他们积极推进量化考核，研究制定了
客户经理、柜面员工、保全项目经理量化考核分配指导意见。完善了
财务资源配置和资金管理运行体制，强化财务资源激励力度和资金调
控能力。完善了分级授权管理，整合审批流程，完善定价机制。加强
了信贷业务基础管理，认真做好贷前调查、贷中审查和贷后管理工作。
充分利用内部审计手段，配合人事与激励约束机制改革，进行了管理
人员任期经济责任审计。他们加强了信息技术应用，狠抓项目管理和
安全运行管理。开展了案件防范专项教育和风险排查活动，集中治理
了“小金库”问题，部署开展了有章不循、违章操作专项治理工作。
规范了法律事务工作，加强法律性文件审查和民事诉讼管理，依法维
护建行权益。健全了项目经理组织体系，大额项目由支行领导或机关
管理人员担任项目经理；积极争取人民法院支持，对该行的金融诉讼
案件进行专项集中执行。他们加强了信贷基础管理，制定了《信贷业
务报批材料合规性审核规程》和《重点客户管理办法》，并适度控制
信贷规模，增强了对贷款区域、行业、产品、客户投向的调控能力，
信贷结构大大改善。2003年12月份，支行党总支与各部门网点负责人
分别签定了“任期目标责任书”，规定了任期内业务指标、内部管理、
廉政建设等内容，加大了对各部门和经营单位的目标管理和责任管理
的激励约束力度，从而使全行工作登上了一个新的管理平台。

　　“家园文化”促发展

　　历下支行党总支一班人在全行员工中积极倡导“敬业精神、团队
精神、创新精神”为核心的“家园文化”建设，加强家园文化对全行
的感召力、带动力和凝聚力。以无形促有形，四两拨千斤，文治教化，
润物无声。他们不断加强基层党组织建设，对基层党支部进行了调整
充实。加强和改进党总支中心组理论学习，及时组织学习了新党章、
三个代表的重要思想和党的十六届三中全会精神，并结合本行实际，
研究解决具体问题，提高了学习效率和效果。配合全行人事与激励约
束机制改革，认真做好深入细致的宣传教育，创新思想政治工作，为
改革发展提供了强有力的思想保证和精神动力。他们开展了“学习新
党章、树立新形象”活动，大力开展党风廉政建设，制定实施了管理
人员任前廉政谈话制度。他们在全行掀起了岗位练兵新高潮，加强了
人员培训，提高了员工素质，使全行员工业务知识水平和能力得到了
提高。
　　2003年下半年以来，从支行新领导班子上任之日起，将每月的第
二个星期三定为支行领导接待日。在行长接待日，行领导与员工面对
面开展对话和交流，大家纷纷建言献策，畅所欲言，无拘无束。每当
这时候，王广升行长和班子成员都虚心地听，认真地记，督促抓落实。
领导接待日的推行收到了良好效果，据不完全统计，全行有100多条
工作意见、合理化建议被采纳，全行架起了党群连心桥。行领导切实
转变了领导作风，密切了党群干群关系，大大推进了“家园文化”建
设，受到了全行员工的广泛好评，员工们由衷地说：“像这样坐下来、
平等对话、问计于‘群’的沟通交流方式，架起了党群关系的‘连心
桥’，俺入行这么多年来，还是第一次有这感觉哩！”
　　经历风雨，方见彩虹。目前，全行上下气顺劲足，人心思进，建
行历下支行正走进一个加快发展的新时代。