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　　山东安达汽车服务公司在原有的服务承诺基础上，进一步完善服
务承诺制度，实行诚信、爱心、真心的亲情服务，视客户为亲人、为
朋友；以优质的服务赢得客户，做到“人无我有，人有我优，人优我
精”，提高全体员工的综合素质。“只需用户一个电话，其他的一事
情我来办。”具体措施如下：
　　A汽车销售公司
　　1．客户购车：365天服务，办理各种手续在1小时完成；
　　2．为客户办理汽车消费贷款，银行按揭手续，争取在24小时办
理完毕；
　　3．为购车客户赠送汽车维修优惠服务卡。
　　B汽车维修公司
　　1．365天服务、24小时汽车救援；
　　2．免费电脑自动洗车；
　　3．免更换三滤机油工时费；
　　4．免故障咨询、诊断工时费；
　　5．免费为不通返回本单位就餐的司机提供午餐；
　　6．汽车维修快捷、及时，配件质量纯正，杜绝采购“三无”配
件，价格合理，做到零投诉。
　　C汽车加油站
　　1．365天×24小时汽车加油；
　　2．保证油料价格合理、质优、价廉、量足。
　　公司的服务承诺是：同一行业，追求信誉最高；同一地区，追求
服务最优；同一价格，追求质量最好；同一质量，追求价格最低。
　　（臧波）

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